Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm trên website STORE của Công ty Cổ phần VINALED.

1. Phạm vi giao hàng

VINALED thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao nhận của VINALED (tùy khu vực và tính chất đơn hàng).

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến được tính kể từ thời điểm đơn hàng được VINALED xác nhận thành công:

Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: 3–5 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ, Tết).

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo: Địa điểm nhận hàng, Số lượng và chủng loại sản phẩm, Điều kiện vận chuyển thực tế hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, VINALED sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

3. Phí vận chuyển

Trong quá trình đặt hàng trên website, sau khi khách hàng nhập đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng, hệ thống sẽ tự động tính phí vận chuyển và hiển thị trực tiếp trong đơn hàng.

Trường hợp khách hàng lựa chọn giao hàng tận nơi, phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực nhận hàng, căn cứ theo biểu phí và cấu hình vận chuyển đã được VINALED thiết lập trên hệ thống.
Trường hợp khách hàng lựa chọn nhận hàng tại cửa hàng hoặc đại lý gần khu vực (theo danh sách cửa hàng/đại lý được VINALED công bố trên website), đơn hàng sẽ được miễn phí vận chuyển. Khách hàng chủ động đến cửa hàng hoặc đại lý đã chọn để nhận hàng theo thông tin xác nhận từ VINALED.

Chính sách nhận hàng tại cửa hàng/đại lý là chính sách hỗ trợ đặc biệt của VINALED, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và đồng thời thúc đẩy hệ thống đại lý trên toàn quốc.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn của VINALED nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra: Tình trạng bao bì, Số lượng sản phẩm, Chủng loại và mẫu mã theo đơn đặt hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện: Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng.

Trong các trường hợp trên, khách hàng cần thông báo ngay cho VINALED để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

VINALED chịu trách nhiệm về sản phẩm và các rủi ro liên quan đến hàng hóa cho đến khi hàng được giao thành công cho khách hàng.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng đầy đủ, đúng tình trạng, trách nhiệm bảo quản hàng hóa thuộc về khách hàng.
Trường hợp khách hàng không thể nhận hàng theo thời gian đã thống nhất, vui lòng chủ động thông báo để VINALED sắp xếp lại lịch giao hàng phù hợp.